恒益热力启动全域排气专项行动 全力保障供暖开局平稳

       恒益热力公司有序推进2025-2026供暖季供热准备工作，11月6日起，首批13座换热站供热区域已全面开启冷循环试运行。公司多措并举，全力组织开展大规模的供热管网各单元逐一排气专项行动，重点解决供热初期因管道内积气导致的“气堵”问题，为实现优质供热奠定坚实基础。随着供暖季大幕渐启，公司将持续强化供热系统运行监测与维护，全力保障供热管网安全稳定运行。

      为高效推进供热管网排气工作，公司召开2025-2026供热季动员部署会议，安排部署领导班子成员带队，集结业务科室骨干、网格化维修人员及季节性工作人员共130余人，组成6个专项工作小组。各小组严格按照“网格化包保”责任片区划分，对辖区内涵盖的120余个居民小区，超过4000个单元楼的供热管网进行“地毯式”排查与逐一排气，确保不留死角。

      供热系统在经历非运行期后，在注水、调试和运行初期，管道内会残留或溶解一部分空气，管网内容易积聚空气，形成“气堵”，这会严重阻碍热水正常循环，是导致部分用户，尤其是管网末端用户家中暖气不热的主要原因。本次全域性排气工作，正是为了主动预防、精准消除这一初期高频问题，确保热量能够顺畅、均匀地送达每一位用户家中，从源头保障供热质量。

    在开展管网排气的同时，恒益热力积极强化宣传引导与服务保障。工作人员深入各小区及用热单位，现场向用户普及供热排气常识，讲解气堵现象的识别与正确的自行处置方法，引导用户有效应对常见小问题；公司同步优化了客服响应与维修调度流程，旨在提升“三个平台”等渠道的工单处理效率，通过前端处置与后端服务的联动，力争降低投诉率，全面提升用户满意度；公司动员团支部青年力量积极参与“保供热”志愿者活动，协助公司业务部门，向广大用热户现场讲解用热常识，收集反馈用热户供热相关诉求，为民生保障注入青春力量。